환불 및 해지 정책
최종 업데이트: 2026년 5월 19일
1. 구독 해지
회원은 언제든지 구독 해지를 요청할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단되며, 이미 결제된 이용 기간은 종료일까지 사용할 수 있습니다.
2. 환불 가능 기준
중복 결제, 결제 오류, 이용 권한 미제공, 상품 설명과 명백히 다른 제공, 해결되지 않는 기술 문제 등 합리적인 사유가 있는 경우 환불을 검토합니다.
3. 디지털 라이선스(NEVR 등) 환불 기준
코드로 제공되는 디지털 라이선스는 라이선스를 사용(코드 등록·NEVR 가입)하기 전까지 전액 환불이 가능합니다. 라이선스 코드를 사용해 가입을 완료했거나 콘텐츠 이용을 시작한 뒤에는 상품 특성상 환불이 불가합니다. 계좌이체로 결제하신 경우 입금하신 계좌로 환불해 드립니다.
4. 환불이 제한될 수 있는 경우
상당한 이용 이력이 있거나, 유료 자료를 다운로드 또는 접근한 뒤 재배포한 경우, 계정 부정 이용이 확인된 경우, 요청 기간을 크게 넘긴 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
5. 청약철회 및 디지털 제품
실물 상품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 수령일로부터 7일 이내 청약철회가 가능하며, 단순 변심에 의한 반품 배송비는 구매자가 부담합니다. 디지털 콘텐츠·계정 권한·라이선스는 제공(다운로드·열람·접속)이 시작되면 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 결제 전 상품 페이지에 고지합니다.
6. 환불 요청 방법 및 처리
환불 또는 해지 요청은 help@seoriarts.com 으로 보내주세요. 계정 이메일·결제일·상품명·주문번호를 함께 적어주시면 빠르게 확인할 수 있습니다. 승인된 환불은 영업일 기준 3–5일 이내 원결제수단(PayPal 등)으로 처리됩니다.
7. 사업자 정보
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